Política de privacitat

1. Responsable del tractament

• Responsable: Jorge Sánchez Campo (Grúas Sánfer)
• NIF: 43541586X
• Domicili: C/ Clot de la Llacuna 1/8, 25240 Linyola (Lleida)
• Correu electrònic: gruassanfer@gmail.com
• Telèfon: 682 41 53 69

2. Quines dades tractem

• Quan ens demanes un servei o un pressupost (formulari de contacte, WhatsApp, correu o telèfon): nom, correu electrònic, telèfon, tipus de vehicle, servei que necessites i la ubicació o les adreces de recollida i entrega.
• Si contractes un servei, a més, les dades necessàries per prestar-lo i facturar-lo: DNI o NIF i adreça, dades del vehicle (matrícula, marca, model, color, quilòmetres i, si hi intervé la teva assegurança, companyia, número de pòlissa i d'expedient), fotografies de l'estat del vehicle, horaris del servei, la teva signatura de conformitat i la forma de pagament.
• Si ens deixes una ressenya: el teu nom, la valoració i el comentari.
• Cercador d'adreces i calculadora de pressupostos: les adreces que escrius, o la teva ubicació si prems el botó de fer servir la teva ubicació i ho permets al navegador. Només es fan servir per suggerir-te adreces i calcular rutes, i no les desem.

3. Per a què les fem servir i amb quina base legal

• Atendre la teva sol·licitud de servei o de pressupost i contactar amb tu: aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servei contractat i documentar-lo (part de treball, fotografies i signatura): execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Tramitar el servei amb la teva asseguradora, si el pagues a través de l'assegurança, o la baixa del vehicle, si ens l'encarregues: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Emetre factures i complir les obligacions comptables i fiscals: obligació legal (art. 6.1.c RGPD).
• Publicar la teva ressenya al web: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar en qualsevol moment.
• Obtenir estadístiques d'ús del web amb Google Analytics, només si ho acceptes a l'avís de galetes: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD).

Les dades que et demanem com a obligatòries als formularis són necessàries per atendre la teva sol·licitud: sense elles no la podrem gestionar. No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades.

4. Quant de temps les conservem

• Sol·licituds que no arriben a convertir-se en un servei: el temps necessari per atendre-les i fer-ne el seguiment; després s'eliminen.
• Serveis prestats i factures: mentre duri la relació i, després, durant els terminis que exigeix la llei (per exemple, sis anys per a la documentació comptable, segons l'article 30 del Codi de comerç).
• Ressenyes: mentre estiguin publicades o fins que ens demanis que les esborrem.
• Dades d'analítica: el termini que s'indica a l'apartat de galetes.

5. A qui es comuniquen

No venem les teves dades ni les cedim amb finalitats publicitàries. Només les comuniquem quan és necessari:

• A la teva companyia asseguradora, si el servei es paga a través de l'assegurança.
• A la Direcció General de Trànsit i al centre autoritzat de tractament que correspongui, si ens encarregues la baixa d'un vehicle.
• A les administracions públiques, com l'Agència Tributària, quan ho exigeixi la llei.
• Als proveïdors que ens presten serveis tècnics, que actuen com a encarregats del tractament i segueixen les nostres instruccions: Render (Render Services, Inc.), que allotja el web, el servidor i la base de dades al seu centre de dades de Frankfurt (Alemanya, Unió Europea).
• A serveis de mapes basats en OpenStreetMap (Photon, de Komoot; Nominatim, de la Fundació OpenStreetMap; i OSRM), que reben només el text de les adreces o la ubicació per suggerir-te adreces i calcular rutes, mai les teves dades de contacte.

Render és una empresa dels Estats Units. Si arribés a tractar dades des de fora de l'Espai Econòmic Europeu (per exemple, per resoldre una incidència tècnica), ho farà amb les garanties que exigeix l'RGPD: està adherida al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, reconegut per la Comissió Europea, i aplica clàusules contractuals tipus. El mateix val per a qualsevol altre proveïdor que tractés dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Si ens escrius per WhatsApp, els teus missatges es regeixen, a més, per les condicions i la política de privacitat de WhatsApp.

6. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que hagis donat, escrivint a gruassanfer@gmail.como per correu postal a l'adreça de l'apartat 1. Si tenim dubtes sobre la teva identitat, et podrem demanar informació addicional per confirmar-la.

Si consideres que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

7. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades davant d'accessos no autoritzats, pèrdues o alteracions.

9. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del servei. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina.

Última actualització: 3 d'octubre de 2026.