Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Jorge Sánchez Campo (Grúas Sánfer)
• NIF: 43541586X
• Domicilio: C/ Clot de la Llacuna 1/8, 25240 Linyola (Lleida)
• Correo electrónico: gruassanfer@gmail.com
• Teléfono: 682 41 53 69

2. Qué datos tratamos

• Cuando nos pides un servicio o un presupuesto (formulario de contacto, WhatsApp, correo o teléfono): nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de vehículo, servicio que necesitas y la ubicación o las direcciones de recogida y entrega.
• Si contratas un servicio, además, los datos necesarios para prestarlo y facturarlo: DNI o NIF y dirección, datos del vehículo (matrícula, marca, modelo, color, kilómetros y, si interviene tu seguro, compañía, número de póliza y de expediente), fotografías del estado del vehículo, horarios del servicio, tu firma de conformidad y la forma de pago.
• Si nos dejas una reseña: tu nombre, la valoración y el comentario.
• Buscador de direcciones y calculadora de presupuestos: las direcciones que escribes, o tu ubicación si pulsas el botón de usar tu ubicación y lo permites en el navegador. Se usan solo para sugerirte direcciones y calcular rutas, y no las guardamos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender tu solicitud de servicio o de presupuesto y contactar contigo: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servicio contratado y documentarlo (parte de trabajo, fotografías y firma): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Tramitar el servicio con tu aseguradora, si lo pagas a través del seguro, o la baja del vehículo, si nos la encargas: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Publicar tu reseña en la web: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• Obtener estadísticas de uso de la web con Google Analytics, solo si lo aceptas en el aviso de cookies: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Los datos que te pedimos como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud: sin ellos no podremos gestionarla. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no llegan a convertirse en un servicio: el tiempo necesario para atenderlas y hacer su seguimiento; después se eliminan.
• Servicios prestados y facturas: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable, según el artículo 30 del Código de Comercio).
• Reseñas: mientras estén publicadas o hasta que nos pidas que las borremos.
• Datos de analítica: el plazo que se indica en el apartado de cookies.

5. A quién se comunican

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo los comunicamos cuando es necesario:

• A tu compañía aseguradora, si el servicio se paga a través de tu seguro.
• A la Dirección General de Tráfico y al centro autorizado de tratamiento que corresponda, si nos encargas la baja de un vehículo.
• A las administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando lo exija la ley.
• A los proveedores que nos prestan servicios técnicos, que actúan como encargados del tratamiento y siguen nuestras instrucciones: Render (Render Services, Inc.), que aloja la web, el servidor y la base de datos en su centro de datos de Fráncfort (Alemania, Unión Europea).
• A servicios de mapas basados en OpenStreetMap (Photon, de Komoot; Nominatim, de la Fundación OpenStreetMap; y OSRM), que reciben solo el texto de las direcciones o la ubicación para sugerirte direcciones y calcular rutas, nunca tus datos de contacto.

Render es una empresa de Estados Unidos. Si llegara a tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, para resolver una incidencia técnica), lo hará con las garantías que exige el RGPD: está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea, y aplica cláusulas contractuales tipo. Lo mismo vale para cualquier otro proveedor que tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes se rigen además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a gruassanfer@gmail.com o por correo postal a la dirección del apartado 1. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 3 de octubre de 2026.